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消费者对美容品消费热情不减

1963 来源：中国化妆品网 2016-07-22 15:23:14

中国经济减缓逐渐削弱消费者信心，非必需品支出相对减少。然而，消费者提升外表的热情不减，愿意花钱购买美容品。根据英敏特报告《美容零售——2016年，中国》，过半(65%)消费者声称他们2015年面部护肤品消费比2014年增加了，包括60%的女性，这表明面部护肤品是整体美容零售市场的主要动力。其他和面部美容相关的市场也见证了消费者强劲的消费能力，比如美容保健品(52%)和彩妆(46%)也是消费者2015年增加支出的地方2017新加坡国际美容美发美甲SPA大展。

不过，英敏特消费者调查发现，虽然人们在美容品方面的支出增加了，但购买频率却降低了。2015年8月到2015年10月的三个月内，英敏特调查列表中的所有美容和个人护理品类购买率均下降了。其中，下降最多的是美发产品(-32%)、美容保健品(-28%)和香水(-26%)。

中国化妆品总零售额在2014年到2015年间增长了12.3%，达到了2049亿元人民币。英敏特预测美容零售市场将继续强劲增长，2020年将达到3380亿元人民币，其中，护肤品的高需求功不可没。

英敏特美容和个人护理品高级分析师陈文文说道：

“中国经济放缓冲击了快速消费品行业，而美容零售市场似乎抵住了下滑。这主要是因为面部护肤品市场兴兴向荣地发展。消费者愿意花更多钱来提升外表吸引力。为利用这种热情和消费能力，零售商和制造商通过移动平台吸引消费者是十分关键的。英敏特发现手机已成为中国购物者离不开的工具。”

中国消费者以惊人的速度涌向网络购物，给传统实体店带来了一个超级艰巨的挑战。在美容市场中，在线零售商继续挤占实体店的市场份额，实体店的销售额增长主要依赖于店铺扩张，而不是来自现有门店的营收增长。

手机支付是网购流行的原因之一，在美容消费者中也越来越受欢迎。事实上，从2015年8月到2015年10月，44%的消费者在线购买美容/个人护理品时使用手机支付。这一数字是2014年的两倍，当时只有21%的美容/个人护理品消费者使用手机支付方式。

英敏特美容和个人护理品高级分析师陈文文表示：“在中国，实体店全国性扩张的行为减少了，移动端成为美容零售商的战场。2017阿联酋迪拜国际美容展大量围绕移动端的创新加剧了争取消费者掏腰包的竞争。只要消费者知道自己想买什么，在网上购买更加高效，手机支付使购买更轻松。我们的消费者调查显示，在过去一年里使用手机支付购买美容产品的消费者比例翻了一番，说明手机已成为现代购物者离不开的工具。”

英敏特调查还显示美容品牌专柜在O2O营销方面做得不错。通过手机（申请免费小样和团购券）参与品牌促销的消费者中，69%去了品牌专柜。

O2O营销还吸引许多美容品购买者的注意，大多消费者参与过网上收集信息（优惠券、免费小样条形码）和体验店内各种促销活动。

陈文文总结道：“既然娴熟的消费者热衷使用最新的手机技术，那么美容品牌下一种进行O2O营销的玩法可以是提供更个人化和针对性的东西，吸引消费者来实体店并鼓励他们立即决定购买商品，从而使线下体验成为线上购物更好的补充。”

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