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掌握电商机遇，香港创智营商博览分享中小企抗疫锦囊

1963 来源：香港贸发局 2020-12-07 11:34:04

由香港贸发局主办的第四届创智营商博览一连三日在网上举行，今届博览以「驱动遥距新机遇」为主题，探讨疫情下的最新趋势和挑战，与多位业内翘楚及专家，探讨中小企如何利用科技创意、电商等方案，把握疫情下的营商机会。

宅经济下的致胜之道

一系列的网上研讨会，由Acceleration Partners创办人Robert Glazer的分享展开序幕。作为知名企业文化思想领袖、畅销书作家及着名演讲家，Robert在Glassdoor的最高首席执行官榜单上名列第二，被《福布斯》誉为20位不容错过的演讲者之一，亦是遥距工作模式的企业先行者。他分别分享企业可如何掌握宅经济下的商机，并站在企业和员工角度，剖析遥距工作下的企业管理模式和挑战。

要在宅经济下突围而出，一个重点是如何更有效地运用资源。他认为，企业应着重与消费者建立关系，将资源投放在结果，而非努力——方法之一是善用合作伙伴营销，透过与值得信赖的伙伴合作，善用他们的长处和资源，确保投放的资源均能够带来成果，达致双赢。

打造顶尖遥距企业

对于企业如何适应遥距工作新模式，Robert提出了五个简单易记的秘诀：企业必需订立清晰明确的视觉、拥有强大的企业价值，及制定确切的目标。有了这些纲领，再透过可持续和清晰的态度执行，以加强成效。他表示：“我们应该重新思考会议策略：会议应是一种互动交流的存在，平时则以备忘录滙报工作进度，以减省会议时间。信任是达致有效遥距工作的关键，主管应该向员工清楚表达你的期望和工作模式，员工亦需要与主管保持沟通。主管需要明白，我们在遥距工作中管理的是成果，而不是员工报到或付出的时间。”

线上线下结合　抓紧电商机遇

有鉴于电子商务对中小企的营运越来越重要，卓悦控股执行董事林至颖从品牌电子化转型的经验出发，分享作为一间拥有40年实体零售歷史的传统零售商，如何将线上线下模式结合，为品牌带来更大回报。

在另一场研讨会「电子商务的成功秘诀 - 创造崭新客户体验」上，他指卓悦如今积极将线上线下零售体验结合，透过同一货源、同一价钱，及实体店电子化等方法，提升顾客满意度，未来将向无人店方向发展。“未来所有零售商均需要探索如何利用VR和AR丰富体验，减少店内陈列；及研究供应链数字化、物联网作产品追踪和防盗等创新科技的应用。”

电商门槛大减

专门为店家提供零售科技服务方案的SHOPLINE业务发展经理郑嫣禧则强调，消费者认识到线上购物好处的同时，商家亦必需改变发展电子商务门槛甚高的心态，因如今电商不再需要大量人力物力和资金投资，市面上的一站式电子商务方案，均能够提供相应的协助和配套。

她指出，现时的电商支援包罗万有，如自动化寄件串接、多种付款方式支援等电子化服务，均大大减低商家营运的时间和成本，配合针对O2O营销模式的会员整合工具，将店家线上线下的资料整合。她亦鼓励商家多运用不同渠道作引流，如广告套餐或是直播形式，推动货流。“电商不要单靠网店卖货，亦需要发掘更多增加曝光的渠道，例如社交媒体便是很好例子。不论是直播还是商店，均值得我们善用拓展销售。”

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